CRM 系統
每一位買家、每一通電話、每一份報價。一套系統。
Every buyer, every call, every quote. One system.
詢盤透過表單、電話和簡訊進來，用英文，在夜裡。它們全部落在一個地方，附上中文摘要，您的銷售人員、客服人員和您，各自看到自己需要看的。從詢盤到回購，什麼都不會丟。
您會得到什麼
整個團隊的一個收件匣
網站表單、打到您海外號碼的電話、簡訊對話和電子郵件，全部在一套系統裡，按順序排列，附帶歷史記錄。
銷售看銷售的，客服看客服的
每個人有自己的權限層級。銷售團隊處理自己的流程；客服團隊看到客戶的歷史和待處理的問題；您看到全部。
報價和跟進，確實完成
每一個詢盤都有下一步和日期。報價發出，跟進被提醒，沉默下去的交易會被追，而不是被遺忘。
客戶永遠不用重複自己的話
不管誰接手對話，都看得到之前說過什麼，英文和中文都有。對買家來說，這是一家記得他們的公司。
第一張訂單之後的關係
回購提醒、回訪、首次採購的週年。大家都忙的時候，系統替您把關係維持在溫熱。
為您設置並運作
我們建好系統、載入您的團隊、設定流程和權限層級，並持續維護。您的員工從第一天就能使用；沒有人需要變成軟體專家。
沒有系統，和有系統。
Without a system. With one.
沒有
- 1詢盤躺在某個人的個人微信裡。
- 2報價四天後才發出去，如果那個人沒有在出差的話。
- 3買家問客服團隊一個問題，得把一切從頭再解釋一遍。
- 4沒有人知道哪些客戶該回購了。
有
- 1您醒來之前，詢盤已經在流程裡，附上中文摘要。
- 2報價有截止日期和提醒，團隊裡任何人都可以發出。
- 3客服團隊看到完整的歷史，兩種語言都有。
- 4回購自動提醒，關係得以維繫。
好好對待客戶
您費盡心力找到的買家，值得被好好照顧。
被找到是昂貴的。之後因為一則訊息沒人回、一份報價發晚了而失去買家，是最昂貴的事。CRM 就是被找到變成成交、成交變成留住的地方，也是幾乎每家出口企業都缺少的那一塊。
關於 CRM 系統
是哪一套系統？
一套我們為所有客戶運作的成熟 CRM。我們以您公司的名義設置，有您的使用者、您的銷售流程和您的權限層級。您不需要購買軟體或從頭學一個新工具；您用的是我們設置好的。
我們的員工可以用中文操作嗎？
介面可以顯示為中文，每一個詢盤和來電都附有中文摘要。給買家的回覆以英文發出，由您的員工或海外服務台撰寫。
能和微信配合嗎？
海外買家主要使用電子郵件、電話和簡訊，這些全部會進入 CRM。您的團隊內部可以繼續用微信；客戶記錄存放在 CRM 裡，有人離職時什麼都不會丟。
費用多少？
取決於您需要多少使用者和號碼。主導方案包含它，其他任何方案也都可以加上；我們寄給您的出海方案會列明。
把每一位買家放在一個地方。
告訴我們今天詢盤怎麼到您手上、由誰處理。我們會回覆合適的流程、權限層級和號碼，以及費用。