海外服務台

買家來電，有人接聽。用英文。

When the buyer calls, someone answers. In English.

一位悉尼或芝加哥的買家找到您之後，會打您的號碼或填寫表單。英文母語者接聽，了解買家需要什麼，告訴他們我們所知道的您的產品，然後把買家熱情地介紹給您。從那之後，您的員工在一套系統裡與客戶對話。

您會得到什麼

澳洲、美國或英國的號碼，您的買家可以按本地電話撥打。我們替您接聽、直接轉接給您，或由您自己的員工接聽。每個號碼您自己選。

因為和您合作過而了解您產品的人。他們弄清楚買家要什麼、回答問題，然後把您介紹為一家買家已經聽說過的供應商。

您拿到買家的姓名、需求、時間，以及對話內容。您的團隊的第一次交談，從一半的地方開始。

買家會發簡訊。您的員工用本地號碼、用英文、在同一套系統裡與他們來回溝通，需要時附上中文摘要。

售後，同一個服務台代表您用英文處理買家的問題、交貨查詢和麻煩，需要您的時候再用中文轉交給您的團隊。

每一通電話和訊息都在客戶的記錄裡，您的銷售和客服人員看得到說過什麼，沒有人會從縫隙裡漏掉。

From the first call to the tenth reorder.

被找到、拿到詢盤，是大多數系統止步的地方。我們的系統是為了把客戶一路帶到底而建的：被找到、說服他們、順暢溝通、推進成交、維繫關係、服務客戶、持續成長。您的銷售人員和客服人員每天工作的，是同一套系統。

本地號碼、線上的英文、員工能處理的簡訊、需要時的中文摘要。

每一段對話都在 CRM 裡，報價準時發出，跟進確實完成。

來自被好好照顧的客戶的回購、轉介和評價。

為什麼熱情引薦很重要

一個冷詢盤是一個名字和一個電子郵件。一次熱情引薦，是一位已經和英文母語者談過您的產品、問題得到回答、並同意被介紹的買家。那是一場不一樣的第一次會面，成交率更高。

你們以我們公司的名義接聽嗎？

是的。號碼是您的，問候語是您的，接聽的人了解您的產品，因為關於產品的所有內容都是我們寫的。買家是在和您的公司對話。

覆蓋什麼時段？

買家所在國家的營業時間，通常是中國的夜間。這正是重點：詢盤在您睡覺時被處理，引薦在早上等著您。

我們自己的員工可以使用海外號碼嗎？

可以。來電可以直接轉接給您的團隊，簡訊對話在同一套系統裡進行，東莞的員工可以用布里斯班的號碼給布里斯班的買家發簡訊。

你們用哪個 CRM？

一套我們為您設置並運作的成熟系統，有您的使用者、您的銷售流程和您的權限層級。您不需要另外購買或學習任何東西。

告訴我們您的買家在哪裡。我們會回覆合適的號碼、覆蓋時段和系統，以及費用。